Redes sociales? esta de moda! lánzalo ahorita :S

Viendo las últimas apuestas de campañas en redes sociales, y la forma en que llegan, la manera en que se conectan, no me resultan impactantes y más que eso... no crean una verdadera relación, el feeling para seguirlas.

Un punto de quiebre es el tiempo y la estrategia que se desarrolla especificamente para redes sociales, ahora se que las redes funcionan sólo como una extensión, un plus de la campaña... algo que puede lanzarse y se espera que todos sigan, quizá aplicando la teoría publicitaria de la TV, donde lanza y esperas que te vean, pero las redes no son solo visualizables, su característica principal es la interacción, es la capacidad de generar respuesta de un usuario, no hablando a masas, sino a personas, eso no se logra con improvisación, no una de calidad.

Existen muchos blogs, sites, videos, etc... donde expertos y estudiosos de estas nuevas tendencias de la comunicación web exponen interesantes modelos, estrategias y estudios para realizar un óptimo trabajo en esta área. Aquí les presento una que añade un estudio del caso Obama 2.0.

Entonces no hay excusas, menos para las casas publicitarias del medio, el profesionalismo y la calidad se notan en aquellos pequeños detalles, que reflejan grandes y bien planeadas estrategias a todo nivel. Recuerda en la web todo es demasiado transparente...

Pecados en la redacción web

Hace unos días encontré publicado, en un blog compartido, un enorme texto, no me refiero a que la tipografía era enorme, no. Me refiero a que el contenido del post era una enorme sábana de texto, full texto, un post full palabras, sin sangrías, sin resaltados, sin items enumerativos, menos aún un gráfico o video que refresque la lectura o ayude en la didáctica. Absolutamente el más soso, parco y simple texto... visualmente aburrido.

Seguro no es el primer ni el único post que veré(mos) de tales características, pero es importante no acostumbrarnos a ello, quizá no lo hagamos, pero tampoco dejemos de decir cuán desagradable es encontrar un contenido similar en blogs, webs u otro sistema de información. Ayudará a que quien redacta se dé cuenta que hay cosas que puede mejorar, y quizá así la siguiente vez no lleguemos a ver tal afrenta a la redacción web.

Es cierto que existe libertad para escribir y publicar lo que se desee y como se desee, pero hay formas de hacerlo de manera óptima e interesante para quien esperamos que nos lea, dependiendo claro del tipo de contenido. Aquí me refiero para aquellas redacciones tipo periodísticas, narrativas, crónicas quizá o cualquier otro forma de escritura enfocada a un público.

Justamente a fin de este tema hay un eBook muy bueno, cuya lectura nos ayudará a mejorar nuestras redacciones en casos como el narrado y en muchos otros, así también ayuda a afinar nuestro criterio; no es un manual estricto, son pautas que después de entendidas - para quienes son comunicadores o periodistas de carrera - servirán para reubicar los conceptos y teorías de la redacción a este nuevo medio, que exige algo más que mucho texto. ;)
Ojo que es útil para todo aquel que escribe en web, sin importar su profesión, o grado de estudio, como siempre digo: aprender algo nuevo nos enriquece, siempre!
Les dejo aquí "Cómo escribir para la Web" de Guillermo Franco, una iniciativa del Centro Knight para Periodismo en las Américas de la Universidad de Texas en Austin. Estos son los capítulos del eBook:
  1. Comportamiento del usuario: lo que dicen las investigaciones.
  2. Incorporación del concepto "usabilidad" para definir la calidad de un texto en el ambiente web.
  3. ¡Use la pirámide invertida!
  4. Construya la pirámide.
  5. Rompa la uniformidad del texto.
  6. Textos en otros formatos y plataformas.
Denle una ojeada, y si hay algo que acotar, bienvenidos sus comentarios!

Los Readers: información de tu interés, actualizada y en un sólo lugar

Uno de los elementos que hace nuestra visita bastante activa y productiva en internet, es el uso del los Readers, aquellos programas que traen las últimas novedades de las páginas que nos interesan y de las cuales no queremos perder novedad.

Como comunicadores, en el rubro en el que estemos, siempre debemos mantenernos actualizados, y manejar esto con precisión para no estar dando vueltas por la información que necesitamos. Pues la solución es que empieces a usar un Reader y tengas tu lista de sitios de interés para que te suscribas a ellos y automáticamente estés recibiendo sus actualizaciones.



El uso de un Reader está 100% recomendado, es un simil, a las suscripciones de medios físicos que siempre llegaban a nuestras oficinas, allí mismo podíamos estar al tanto de cualquier información que implique a nuestra empresa o proyecto, pues lo mismo, la información en internet amerita nuestra atención por cultura web general y estratégica.

Particularmente uso Google Reader, gracias a que sólo utilizo mi cuenta gmail para accesar. Algunos consejos en su uso:
  • Suscríbete a aquellas páginas de real interés, sino te llenarás de "información basura".
  • Date unos diez minutos al día a chekar los titulares de la nuevas noticias y guarda como favoritos aquellos que sean sobresalientes para tí (en algún momento te serán útiles).
  • Aquellos que guardes como favoritos agrégales una etiqueta, para que cuando los busque puedas hallarlos fácilmente.
  • Comparte las noticias que gustes con otros, hay un botón compartir al pie de cada nota, eso sumará a tu perfil web.
  • Cheka tus succripciones para que siempre recibas sólo noticias de tu interés.
  • Nutre tu reader con suscripciones nuevas, pero no te satures de información.
Será que olvide algo? si deseas puedes comentar aportando algo más o haciendo una consulta :)

Este Manual de Comunicación 2.0 no tiene pierde

El el Blog de Maria Ripoll Cera encontré esta interesante aplicación en flash, que te lleva a descubrir los diferentes aspectos de la Comunicación 2.0 (internet) de manera muy interactiva.

Haz click en las esferas y busca las recomendaciones que allí te citan en google por ejemplo, es un paseo intenso que te aportará mucho ;) ... algo más que añadir? o algo que no responde a tu inquietud? coméntalo!

eBook sobre Plan de Comunicación en Internet

Esta semana estuve bastante abstraída leyendo, en los tiempo libres, el ebook de Ivan Pino "Plan de Comunicación en Internet" que está más que recomendado, solo entren a su site y sigan los pasos para obtenerlo gratis ;)

Noté que muchas de las acciones recomendadas las vengo desarrollando por propio instinto de comunicadora, y es que es muy cierto, todo plan tiene cuestiones básicas que hay que amoldar de acuerdo al medio. Siempre tener claro los objetivos es fundamental.

El ebook es un material de conceptos y prácticas básicas sobre comunicar en internet, importante para todo profesional de las comunicaciones, que esta ahora más que nunca, urgiendo de entender este nuevo medio y aplicarlo en sus estrategias corporativas, de proyectos personales, e incluso la posibilidad de tomarlo como especialidad.

En breve estaré rescatando y resaltando algunos conceptos e ideas prácticas del ebook, y claro aportando desde las experiencias del medio peruano.

Hoy es el día del Internet

Es un día importante para muchos, sí, no digo todos porque aún, lamentablemente, hay muchas zonas y regiones donde esta importante herramienta, este medio facilitador y útil, aún no ha llegado.

Pero esta visión aún tiene más fondo, no sólo la tecnología no ha llegado a muchos lugares del mundo, tampoco han llegado servicios básicos como el agua, luz, que garanticen una vida saludable, y más aún lugares donde los alimentos son tan escasos, que morir de hambre no es una frase metafórica.

Es el día del Internet y eso amerita una felicitación para quienes la fueron creando y para quienes día a día la hacen más grande y útil, sí, útil... porque se viene aplicando un accionar en este medio que busca trascender a la vida real, que la vida online contribuya en algunas falencias citadas.

El Twestival, por ejemplo, celebrado el 12 de febrero de este año en todas las ciudades donde se usa twitter, contribuyó con la ONG Charity Water logrando una recaudación mundial de $250,000 además de traer a la red el conocimiento y conciencia sobre este problema.

Entonces si podemos repetir Feliz Día del Internet, para que quienes gozamos y a veces abusamos positivamente de este medio logremos una intersección continua entre tecnología y bienestar social, y es que su propia filosofía lo dice: Internet is social! :)

Hace poco conocí la practica Ágil para el desarrollo de software, de cierto es que cuando me invitaron al Agil Day 2009 sentí que esa invitación no era correcta, pues no es mi perfil profesional, e imaginarme entre códigos y tablas no era un sueño. Pero asistí, por esa curiosidad natural, y no me arrepentí. La filosofía Agil comprende importantes planteamientos sobre una óptima y saludable forma de trabajo... nuevamente la tecnología nos cita back to basics.

Por eso y muchas cosas más, misma canción navideña, bienvenida Internet y nuevamente... Feliz Día!

Reputación online, le compete a mi empresa?

Para tener una definición clara y por qué le compete a tu empresa, tomaremos el texto de wikipedia:
"La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet. A diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la 'fabrican' también el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones"
Entonces, claro que le compete! Y así como cuidamos las informaciones u opiniones de nuestra empresa en el mundo offline, debemos también estar al tanto de lo que se dice en el mundo online; sobre todo por la facilidad de difusión, viralidad y la creación de contenidos a libre albedrío de cualquier usuario... informaciones que en muchos casos pueden conseguir tal relevancia y trascendencia que podrían perjudicar a nuestra empresa, marca o institución.

Ejemplo de una falta de monitoreo, y tardía comunicación fue el caso de la marca D'onofrio, donde los usuarios-público de ésta, organizaron diversos grupos de protesta en Facebook y Twitter a raíz de una promoción mal llevada. Como no citar el caso Motrin, donde madres organizadas en Twitter generaron toda una corriente de comentarios en contra de una campaña de la marca que consideraron ofensiva, Motrin creó una cuenta en Twitter y entró a conversar con las mamás, después quitó toda la promoción lanzada.

Bueno esta falta de accionar en internet, respecto a la reputación, la vienen careciendo incluso las más grandes empresas del medio, según el estudio realizado por Llorente&Cuenca "Barómetro de Presencia Online Top50 Perú" y de la cual se desprenden las siguientes e importantes conclusiones:
  • El 85% de las empresas peruanas del TOp50 descuida su presencia en Internet.
  • Las empresas de referencia internacional son 30 veces más populares de media que las del TOP50 Perú.
  • Dos tercios de las empresas peruanas del TOP50 se enfrentan a problemas de reputación en la Red.
  • El 81% de las empresas peruanas descuida la presencia de su principal ejecutivo en internet.
Luego de este rápido análisis y los datos de interés, podemos citar acciones que nos ayudarán a un monitoreo básico de la reputación online de nuestras empresas, según las pautas de reputaciononline.net
  • La primera fase consiste siempre en conocer todo el contenido relacionado con esa empresa, producto, persona... el cuál está difundido en la red (fase de monitoreo). Saber, en definitiva, el número y sitios donde aparece información relacionada.
  • La segunda fase consiste en analizar la índole de la información existente en la red, priorizando los mensajes negativos como los más importantes para su "control" y seguimiento (fase de identificación y contrastación de la veracidad o no de los mensajes en la red).
  • La tercera fase consiste en trabajar sobre los mensajes negativos, de tal forma que o bien desaparezcan de la red o bien queden relegados en posiciones irrelevantes en los buscadores (fase de reposicionamiento). Se trata de un trabajo mezcla de comunicación, relaciones públicas y posicionamiento a la vez.
  • En función de la importancia de la empresa, persona o producto, se requerirá de un trabajo puntual o permanente de Gestión de la Reputación Online.
Un ejercicio práctico es que ingreses el nombre de tu empresa o de tus altos ejecutivos en google u otro buscador, y veas que te dice esa primera lista de resultados, seguro te podrás llevar muchas sorpresas, alguna que compartir...

Notas de prensa para internet?

Las notas de prensa son una utilidad que desarrollamos periodistas y comunicadores, sean para medios o para las empresas en que laboramos. Hasta allí todo bien y tradicional, hasta allí existen teorías académicas y prácticas reconocidas, pero si el escenario ha cambiado, si a quien debe llegar nuestra nota de prensa - nuestra comunicación - vive y se alimenta de medios diferentes, si el medio - internet - es diferente, ¿la nota de prensa puede seguir siendo la misma?

El español Roberto Carreras - consultor en comunicación, rrpp y web - tenía una constante similar ¿cuál sería el futuro de las notas de prensa? que, como cuenta, intentaría dilucidar en un post, pero además solicitó un comentario sobre el tema en Twitter, motivo por el cual recibió una cantidad de colaboraciones que el pensado post se transformó en un documento con la opinión de más de 30 profesionales y expertos en Marketing, Comunicación, Internet y Social Media que analizan la situación actual y el futuro de las Notas de Prensa. He aquí el documento:


Estas opiniones nos pueden dar ideas de las bases que tenemos que sentar para comunicarnos por el medio internet. Ideas base como aplicar la sociabilidad, el diálogo, los contenidos multimedia, y motivar el comentario, la opinión, incluso la crítica de nuestros públicos, sólo eso nos hará trascender y generar engagement... como alguna vez escuché: si te dan una crítica, agradece.

Aquí también les dejo un acercamiento a lo que podría denominarse "modelo de nota de prensa multimedia", que viene de la web SimDalom. Todo es adaptable a tus necesidades de comunicación.

¿Has diseñado notas de prensa para internet en tu medio o empresa, o tienes algún comentario, experiencia o idea? Compártela.

Comunicación en el diseño web

La comunicación en temas web está tan enraizado por un punto básico: internet es nuevo medio. Pero claro no un medio tradicional, es uno más rico, interesante, y bastante retador.

Actualmente, con toda la movida web, en muchos casos habremos sido puestos bajo la necesidad de crear el sitio web de nuestra empresa, incluso de nuestros propios proyectos; pero ¿qué participación podriamos tener si de esto supuestamente sólo entienden los ingenieros? pero si tengo que liderar el proyecto, porque la web no deja de ser una herramienta de comunicación, ¿qué aspectos comunicacionales debo tener en cuenta?

El diseño web es un elemento que debe pasar por un equipo multiciplinario incluido el comunicador, por qué? porque todo comunica, las formas, tipos, etc, brindan un mensaje y el comunicador web debe estar habilitado en conocimientos para brindar la asesoría necesaria.

La comunicación es un elemento fundamental en el desarrollo de un buen website bajo este párrafo se inicia el artículo "Clear And Effective Communication In Web Design" de Steven Snell, del cual extraemos puntos clarificadores, una lectura completa está más que recomendada :)

En principio la Metodología de la comunicación se mantiene en este tipo de proyectos, con elementos como: texto, imágenes, títulos y cabeceras, iconos, estilos de diseño, colores, audio y video. Bajo estos elementos se construye todo lo que en comunicación refiere un diseño, esto es de conocimiento general para los comunicadores pero hay que adaptarlos al nuevo lenguaje web, a la nueva forma de llegar a los públicos-usuarios.

Entonces así se habla de los Retos de crear un website con comunicación clara donde debemos precisar el contenido, no saturar, ni menos sobreponer el diseño sobre la comunicación, adecuarnos a los visitantes, etc.

Así pasamos a Qué es lo que debe ser comunicado? y ese es un punto interno que resulta de conocer el propósito y los objetivos de la empresa o el website, para ello, el comunicador maneja la esencia de la empresa y conoce internamente la cultural empresarial, incluso sabe qué ofrecer a sus visitantes. Un personal externo no podría estar tan al tanto de estas bases para construir el site.

El artículo también nos brinda una serie de Tips para una comunicación efectiva. Pero aún más interesante son los Objetivos de Comunicación cuando desarrollas un website donde destaca la claridad, una comunicación que realmente ayude al negocio y a los visitantes, la consistencia en el mensaje, una comunicación bien dirigida al target, contar con una buena estructura del website que aporta mucho en la comunicación.

Finalmente lo que todos buscamos, Resultados de una buena comunicación, pues que más, que los visitantes entienden fácilmente el propósito del site, mejora esto la marca, reduce la visita rápida de aquellos usuarios que se pierden o no entienden el site, claro esto significa menos frustración para el visitante, y más visitas, seguidores, suscritos, ventas, etc.

Algo que refuerza esta información es la prática, salir a chekar diversos sites, seguro encontraremos muchos ejemplos que no siguen estas pautas básicas, otras que están en el camino, incluso las más grandes empresas adolecen de un site que comunique efectivamente, adolecen quizá de un comunicador web?

Comunicación Empresarial 2.0

Es el título de un libro online de Javier Celaya y Paul Herrera.

El libro nos da cuenta del escenario mundial en el que las empresas se desenvuelven actualmente, en temas de comunicación e información, donde internet está generando, como podemos verlo, espacios mucho más abiertos, espacios de ida y vuelta, donde la persona-trabajador-cliente tiene otras formas de captar la información y retornarla; como empresa ¿estamos generando lo que necesitan y cómo lo necesitan? Nos da cuenta de esto, un texto extraído del libro
  • Aunque más del 92% de las empresas dispone de salas de prensa virtuales para atender las necesidades de la prensa, casi un 70% de las empresas no contesta a las solicitudes de información de los medios de comunicación (correo electrónico, formulario).
  • Y de las respuestas recibidas, cerca de un 66% se recibieron con más de 48 horas de retraso.
  • Sólo un 50% del total de compañías analizadas dispone de imágenes en calidad suficiente para que los profesionales de los medios las descarguen y utilicen.
  • Sólo un 10% de las empresas pone a disposición de los medios un archivo para consultar los vídeos con declaraciones, presentación de estudios, etc.
  • En cuanto a la existencia de archivos sonoros para su uso en radio e Internet con declaraciones de los portavoces de la compañía, son muy poco frecuentes en las salas de prensa de las empresas españolas (menos de un 7%)




Son muchos los elementos comunicativos en la web, muchas formas de llegar, de hacernos notar, pero eso sí aquí jugamos en una cancha especial, en un vía de muchos carriles, por lo cual lo dicho por uno puede ser refutado por otros, comprobado por otros y defendido por otros, que así hacen muchos; en los medios virtuales no hablamos de imagen, hablamos de reputación es decir de un concepto integral que las empresas no deben desvirtuar.

Vamos lee un tanto más, anímate, el librito está muy interesante y seguro tendrás un enfoque diferente, quizá igual, quizá totalmente distinto, vale deja tu comentario y así seguimos la charla.

Descárgate el libro Comunicación Empresarial 2.0 aquí.

Contacto

Perfil

Hola! gracias por tu visita, mi nombre es Reyna Tello - Comunicadora Social.
He tenido la oportunidad de trabajar en las diversas áreas de las comunicaciones: prensa, rrpp, producción, y hace un par de años en el área de la publicidad, pero bajo un interesante nuevo medio: Internet.


Donde el aprendizaje es tan nutritivo, motivador, y constante... bajo esta, puedo decirlo, nueva disciplina: la Comunicación Web.


Internet es el nuevo medio, y como comunicadores no lo podemos obviar. Y gracias a él mismo el conocimiento y aprendizaje actualizado a nivel internacional puede llegar a nosotros y mantenernos a la vanguardia.


Que disfruten el blog!